零售戰略與組織培訓課程(PPT 82頁)

第二篇 零售戰略與組織
第三篇 零售業務管理
學習目標與要求
第三章 零售競爭戰略
民意調查
第一節 建立零售競爭優勢
一、零售競爭優勢的來源
（一）商品
案例：如何建立顧客接觸麵
背景資料
（二）店址與購物體驗
（三）服務
第二節 環境分析與確定競爭戰略
1. 成本領先戰略
（1）含義
知識回顧：規模經濟與規模不經濟
（2）優勢
（3）低成本戰略可能帶來的風險
案例分享：差異化打造手機亮點
2. 差異化戰略
（3）風險
3. 目標集聚戰略
拓展內容：電子商務競爭戰略
電子商務競爭戰略分析
1. 電子商務是企業實施成本領先戰略的有力武器
2. 電子商務能支持企業的差異化戰略
3. 電子商務能支持企業實施目標集聚戰略
第四節 差異化戰略
一、零售企業實施差異化戰略的途徑
1. 依托零售企業經營要素的差異化
2. 提高客戶響應能力的差異化
第五節 目標集聚戰略
一、目標集聚戰略的實施
二、中小零售企業適宜選擇目標集聚戰略原因
1. 從企業自身條件出發
2. 從市場需要出發
3. 從競爭角度出發
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