零缺陷與持續改進培訓課程(PPT 51頁)

零缺陷管理谘詢服務
零缺陷管理核心內容
零缺陷與持續改進課程內容
第一部分零缺陷改進內容
一、管理流程的改進
1、戰略管理---流程
戰略管理：四個方麵的關係
四個方麵與戰略行動關係
企業戰略實現的要素
目標、職責與績效的關係
財務維度指標
客戶維度指標
內部管理維度指標
員工學習與成長維度指標
不同維度的聯係
目標績效管理體係的建立與完善
滲透企業目標非常關鍵！！！
總結：確保企業戰略實現的要素
2、明確要求---標準化
3、人員素質
管理者的角色
如何幫助員工成功
人員素質
二、損失成本的改進
產品分族矩陣
巴頓將軍的案例
零缺陷改進推展手法
零缺陷（ZD）行動小組
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