中層管理者應具備的素質(PPT 52頁)

第一節：管理概述
第二節：中層管理者的作用及常出現的錯誤
第三節：中層管理者必須具備的素質
中層管理者應具備的素質
課程目錄
第一節、管理概述
美國管理協會：
管理者與操作者有何區別？
什麼是管理？
管理是所有人類組織都有的一種活動，這種活動由五個要素組成：
管理要做的三件事
管理的3件事
十大管理職能
管理者十個規範
中層存在的價值
從基層到管理者的轉變
中層管理者常出現的錯誤
老主管常犯的錯誤
新主管常犯的錯誤
管理的兩難
管理的兩難現象
第三節：中層管理者應具備的素質
1、積極上進工作心態
Ａ態度——心態的基礎?兩種不同的人生態度
積極心態的人的表征
消極心態的人的表征
企業管理——心態要素的爆發狀態
工作企業管理
信念——心態要素的最高境界
以身作則
3、業務素質
4、公平、公正
5、坦誠相待
坦誠相待
6、學習能力
7、培訓能力
8、有主見、分析力、判斷力
9、責任之心
10、溝通、協調能力
管理80%的時間用於溝通。
溝通、協調能力
協調能力
11、應變能力
講一個故事
把握原則的能力和可靠的自我把控能力
老木匠的故事
..............................