品牌運作知識培訓課件(PPT 38頁)

品牌管理的基本要點
服務性品牌的獨特原則
品牌管理的關鍵因素
問題和討論
品牌知識
議程
一個品牌就是一種承諾
品牌定位的基本原則
創造品牌價值的基本框架
品牌價值體現在利用品牌創造更高價格或更大規模的能力
品牌價值為什麼重要 10個“最有價值”的美國品牌
明確的品牌定位（一）
品牌定位是對具體目標客戶群（對誰）作出的承諾（什麼）
明確的品牌定位（二）
創造從理智到心靈的品牌吸引力
品牌既涉及到戰略又涉及到實施
服務型營銷是一門與眾不同的管理技能
產品和服務是有著根本上的差異的
理解“尖峰時刻”十分關鍵
強大的品牌來者於全方位的品牌體驗星巴克 – 令五官都陶醉
...但是伴隨著地區上的微調
宜家家居案例研究:出口物美價廉的北歐款式家具
以瑞典發源地為圓心，向外的圓形擴展 全球擴展計劃概要
通過逛店來設計、遊玩、飲食、和購買
全球性所帶來的增長
經濟性以及顧客關係差異引起的六項服務性品牌的特殊原則
長期一致的管理品牌是十分重要的
品牌管理的關鍵事項
一些常見的，障礙品牌塑造的組織問題
協調好所有提供服務體驗的部門
由上而下地管理服務性品牌
建立清晰的品牌管理組織機構和高質量的專業團隊是品牌成功的關鍵
建立適當的決策流程和評估體係是至關重要的
定期地使用 “品牌健康度檢測”來衡量目前的績效
合理的績效衡量體係
有效地管理品牌信息和品牌體驗一致性的溝通
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