物業應急預案手冊(DOC 58頁)

第一章物業服務人員處理突發事件的原則和方法
第二章物業服務應急團隊及處理流程
第三章設備故障應急處理預案
1、供電突發事故應急措施
2、中央空調係統應急處理方案
3、給排水故障處理預案
4、電梯故障應急處理方案
　　5、電力故障應急處理預案
6、網絡故障應急處理方案
第四章安全突發事件應急處理預案
1、消防緊急處理預案
2、爆炸、恐嚇事件、可疑物品應急處理預案
3、盜竊事件處理預案
4、搶劫應急預案
5、發生企業管理或企圖企業管理事故的處理程序
　　6、凶殺事件處理預案
7、高空墜物應急預案
8、交通事故
9、意外傷亡，緊急救護預案
10、中毒事件應急預案
第五章日常管理服務突發事件處理預案
1、物業發生疫情的防治預案
2、台風、雨汛、梅雨、降雪等天氣應急處理預案
3、打架鬥毆事件處理預案
4、對散反動傳單、宣傳品事件處理預案
5、靜坐、示威事件，糾紛的應急處理預案
6、安管員在執勤中拾到遺失物的處理預案
7、對醉酒滋事或精神病人的處理預案
8、噪音處理應急預案
9、汙雨水井、管道、化糞池堵塞應急處理
第六章公關應對預案
第七章總結
..............................