中層幹部管理技能提升--MTP係列課程(PPT 164頁)

1-1角色觀－組織人
管理者的位置
骨幹員工與管理者的區別
1-2客戶觀
作為下屬的任務
作為同事的任務
作為上級的任務
作為自己的任務
組織
個人與組織成長的關係
遊戲：新諾亞方舟
新諾亞方舟的啟示：
1-5標杆管理與謙恭觀
1-6流動觀—發展看問題
領導的定義
管理有技巧千錘百煉管理無技巧重在做人
什麼是團隊？
建設團隊的五個要素
團隊的三個條件
團隊合作的六大要素
團隊形成的過程
在項目的生命周期裏所有團隊通過同樣的調整階段
團隊的階段式管理-實戰課程
案例：感覺差異
案例備選答案
案例二：漸入佳境
案例三：純熟默契
案例3備選答案
隻有一隻桔子怎麼辦？
有關激勵理論的發展脈絡
管理激勵機理之一：人性基礎
如何給員工送禮更有效
討論
溝通的定義
溝通的好處
柯維眼中溝通的障礙
方法一、打開你的隱藏區
方法二：建立你的情感帳戶
存款/取款行為表現
方法三、養成溝通的好習慣
溝通的四大特點
你是否有以下傾聽時行為？
有效傾聽行為
問題的種類
說的方式與重要程度
管理溝通的6項關鍵法則
案例1：讚美部屬
備選答案
案例2：屢勸不聽
案例2：備選答案
案例3：接受任務
案例3：備選答案
案例4：打小報告
案例4：備選答案
案例5：績優員工
案例5備選答案
案例5-2：績優名單
案例5-2備選答案
案例5-3：評選結果
案例5-3：備選答案
有關領導理論的發展脈絡
管理方格理論
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