谘詢師入門培訓教材(PPT 122頁)

主題1：了解管理谘詢
主題2：管理谘詢的主要流程
谘詢流程
一、項目前期準備
項目建議書撰寫要點
二、項目啟動
三、問題診斷
問題診斷工作內容
資料收集
資料真實性
數據口徑
資料來源
內部資料收集注意事項
訪談
訪談準備
明確解答訪談對象關心的問題
確定訪談方式
開放式問題的利與弊
封閉式問題的利與弊
組建訪談小組
整理思路
訪談過程
營造良好的訪談氛圍
對不同行為的反應
鼓勵被訪談者
訪談技巧
悉心探究
有效地聆聽
訪談記錄
結束訪談
訪談總結
分享成果
共享訪談結果
訪談紀要的內容
訪談重要經驗
訪談保密
四、方案設計
報告電子文件注意事項
SLIDES
STORY-LINE
SLIDES內容
SLIDES顏色
SLIDES字體
SLIDES字號
SLIDES圖形
SLIDES構圖
SLIDES數量與質量
渠道的業績數據 細分市場 .
五、培訓實施
六、服務跟蹤
主題3 ：積極心態和基本禮儀
積極心態的魔力
導致消極心態的八個原因
第一個信念：我有必定成功公式
第二個信念：過去不等於未來
第三個信念：做事先做人
第四個信念：是的，我已經準備好了
對方會依據你的外表、言談、動作等細節對你做出評估
主題4：谘詢團隊
請牢記，我們是一個團隊，共同到達成功的彼岸是我們的目標！客戶評價的是整個團隊！
一個良好團隊的7個要素
項目組內部討論原則
項目組內語言
工作關係
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