管理者的領導商數LQ(PPT 81頁)

什麼是真正的民企？
領導——經理人——協調人
所有的表現都是員工的表現
投資於人才是最重要的投資
目標
細節
怎麼多走一步？
成本和產能
時勢造英雄
自信 主動 積極
果決
權力
能力
魅力
人格魅力
如何把團隊帶好？
自主性
思考性
合作性
組織
美，日之別
美國管理文摘
主管
為什麼我們缺少團隊精神？
企業文化
不批評，隻反思
文化
領導三力
提高顧客滿意度
別人為什麼會投訴？
客戶
注意管理
效果和效率
接班人
管理者 LQ
權力的基礎
提高顧客的滿意度
員工如何學習組織文化？
企業文化 = 組織所重視的一組
關鍵特征（混合搭配）
1.“細節”指導動作、步驟、做法的規範。
2. “量化”指時間、貨幣、單位數量的換算。
更多餘世維精彩資料分享!!!

..............................