工廠績效管理培訓課程(PPT 77頁)

兩熊賽蜜—績效大不同！
績效大不同
三個和尚為什麼沒水喝
1、績效的定義
2、績效的特點
二、績效管理的基本問題
（四）績效管理的作用
第二節績效管理的實施過程
一、計劃績效
2.績效指標
3.構建合理的績效考核指標體係
績效管理指標體係分解
二、監控績效
4.影響績效評估誤差的因素
5.績效考核的信度與效度保證
四、反饋階段
（一）績效反饋的形式
第三節績效考核的方法
一、比較法
2.行為錨定法
3.行為觀察法
二、量表法
三、績效考核新進展
1.360度績效考核
2.目標管理
3.關鍵績效指標（KPI）
4.平衡計分卡(BSC)前瞻性的績效考核方法
四、平衡計分卡(BSC)
強調平衡的平衡計分卡
平衡計分卡與傳統績效管理係統的主要區別：
平衡計分卡的優缺點
平衡記分卡內在邏輯
平衡計分卡的四個層麵：財務麵
平衡計分卡的四個層麵：客戶麵
平衡計分卡的四個層麵：內部營運麵
平衡計分卡四個層麵：學習與成長麵
建立平衡計分卡舉例
平衡計分卡實例—一家工程建築公司的平衡計分卡（卡普蘭）
第四節績效評價結果的運用
一、績效評價結果應用概述
具體應用途徑如圖6-6所示
二、員工調整
三、員工發展
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