雙贏談判技巧講義(PPT 35頁)

1.1 什麼是談判？
1.2 衡量談判的三個標準*
陣地式談判的特點？*
與高層建立信任的要素
2.1 什麼是溝通？
2.2 溝通的種類
2.4 溝通的模式
2.5 溝通的障礙
消除溝通障礙
造成溝通困難的因素
兩種類型問題的優勢和風險？
傾聽技巧(一)
傾聽技巧(二)
成長型客戶
困境型客戶
平穩型客戶
過度自信型客戶
A.1 成功談判者的核心技能*
談判人員的級別
分析競爭對手
個人需要的分類？
選擇戰略之角色分配
四分鍾內推銷自己
B.2 目的和應注意的問題？
要做的和不能做的*
C.2 障礙和對策
C.4 對付不同類型的談判者
D.1 困難和解決方法
E.4 選擇結束談判的方式*
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