商務談判技巧培訓講義(PPT 37頁)

商務談判技巧
為什麼要學習談判技巧
成功談判者的三個要素
談判的三個條件：
談判的步驟
一、談判前的準備
A、你與對手的談判目標
B、信息的收集
C、客戶的特性分類
二、會談的開場
三、掃除障礙
四、讓步
五、達成協議
所有談判的關鍵所在
如何解決問題
二、攻擊要塞
談判時的幾種情況
一、處於劣勢地位的應對原則
二、處於優勢地位的應對原則
三、勢均力敵
總結
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