職場禮儀培訓課件(PPT 56頁)

職業形象的塑造
辦公室行為標準
實用技巧篇
人際溝通規則
提綱
概述
何為商務禮儀
商務禮儀的基本特征
職業形象六要素
商務活動中儀容儀表的標準
女士的儀容儀表標準
商務職場著裝六忌
什麼是5S?
三流企業
二流企業
一流企業
優雅得體的坐姿
得體的體姿
電話禮儀
其他電話禮儀
辦公室禮儀
日常規範
第三部分實用技巧篇
名片的交換
交談的禁忌
手勢
鞠躬
視線
距離
介紹他人
稱呼
致意
微笑
與女性交往的禮儀
行路
乘車
社交
會客入座的禮儀
乘車禮儀
共乘電梯禮儀
接待預約訪客
接待訪客禮儀
日常禮儀
與上級的禮儀
職業上的要求
第五部分人際溝通規則
勇於道歉
贏得好人緣的八大訣竅
結束語
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