職場辦公禮儀講義(PPT 72頁)

一、職場禮儀概述
二、個人修養
三、個人形象
四、約會禮儀
五、電話禮儀
六、開會禮儀
七、日常禮儀
八、辦公禮儀
九、倡儀
職場辦公禮儀
一、辦公禮儀概述
職業素質的本質
學習辦公禮儀的意義：
個人修養的內涵—學識
個人修養的內涵—行為
站--姿勢
站姿禁忌
坐--姿勢
行--姿勢
修養是慢工夫！
個人修養的內涵—職業道德
守時原則
誠信原則
微笑中堅持原則
合作意識
個人修養的內涵—做人
5、語言技能
1、約定見麵時間；
2、準時赴約或準時接待；
3、問候禮儀；
握手三要素：握姿、力度、時間
鞠躬--姿勢
4、介紹禮儀；
5、交換名片禮儀:
6、告辭或送別禮儀；
西餐禮儀
九、辦公禮儀倡儀
總結

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