某大酒店危機管理手冊(DOC 59頁)

1、突發事件應急預案..3
2、消防火災應急預案..5
3、夜間消防應急預案.13
4、一般性受傷事故處理應急預案 ..16
5、治安暴力惡性事件應急預案.....18
6、發現通緝協查對象應急處置.....20
7、故意滋擾醉酒肇事應急預案.....21
8、傷亡事故應急預案.23
9、對爆炸可疑物的處置預案.24
10、賓客發生糾紛處置預案..26
11、客人物品丟失處理應急預案....27
12、客人遺留物品處理應急預案....28
13、客人損壞酒店物品處理應急預案29
14、對外來騷擾客人處置預案30
15、對企業管理詐騙行為處置預案31
16、防偷防盜措施處置預案..32
17、交通事故處理預案34
二、食品衛生類
18、食物中毒應急預案35
19、公共衛生事件應急預案..38
三、自然災害類
20、地震、自然災害應急預案42
21、台風暴雨應急預案46
四 、設備故障類
22、煤氣泄露事件應急預案..49
23、電梯故障應急預案52
24、意外停電、停水、停鍋爐應急預案....53
五、大型活動類
25、重大活動（VIP）接待預案.....55
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