如何做好一個現場基層幹部(PPT 84頁)

如何做好一個現場基層幹部課程大綱
現場改善之「現場中心主義」
現場中心主義的組織觀念
『現場中心主義』推行成功的條件
「現場中心主義」方式的好處
為什麼基層主管如此重要？
基層主管必具備什麼特質?
基層幹部的職責是什麼？
管理幹部要成功，需要什麼技能？
為什麼有些基層幹部會失敗？
現場督導人員的角色
如何發現問題
適當經濟的作業指導書
產前準備
產前準備查檢表
如何把握事實真相
兩歧圖：集思廣益
婚前婚後：愛情與麵包
P-D-C-A管理循環
改善對策思考原則
改善的12要點
3 “多”的原則
愚巧法
領導的藝術
一、什麼叫做領導
二、領導所需要的個人技巧是什麼？
三、激勵與領導的關係
四、最基本的領導方法是什麼？
五、權變領導是什麼？
六、主管的性格與領導有沒有關係？
七、部屬的性格對領導方法有沒有關係？
衝突與合作
一、有鬥嘴與爭辯是否就表示管理差？
二、工作衝突的根源是什麼？
三、競爭與衝突有什麼區別？
四、如何有效處理你工作上的衝突？
四、如何有效處理你的工作上的衝突？
五、“態度”是什麼？
六、什麼引起不好的態度？
七、如何改變部屬的態度？
八、到底“士氣”有多重要？
九、贏取部屬合作的最巧好方法是什麼？
十、如何“我很好，你也很好”的觀念幫助人格衝突的問題？
下達命令與指導
一、下達命令與指導是如何和溝通過程關連的？
二、如何才能從下達命令與指導獲得良好的結果？
三、你什麼時候該“要求”或是“請”部屬做事？
四、你什麼時候 “命令”部屬做事？
五、部屬任性拒絕你要求他做事的時候怎麼辦？
六、什麼時候你應該以書麵發命令？
七、如何向群體下命令？
八、如何利用“主動傾聽”來協助你的命令被接受？
九、如何主管才能采知部屬對命令隱藏的抗拒？
十、主管在指揮命令、指派的時候如何避免衝突？
部屬的培訓
一、部屬如果沒有訓練，會學些東西嗎？
二、為什麼要由管理人員來訓練？
三、管理人員辦好訓練對自己有什麼好處？
四、對新來的員工，有關他們的工作，你該說些什麼？
五、如何教導新員工他們要做的工作？
六、如何使工作更容易學習？
七、如何製作工作教導計劃表？
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