如何當好基層主管(PPT 154頁)

如何當好基層主管
技巧一 基層主管的溝通技巧
一、什麼是溝通
二、為什麼要進行溝通
三、溝通的類型
四、有效溝通的步驟
五、溝通過程與溝通的障礙
六、有效溝通的遊戲規則
七、有效溝通的氛圍
八、溝通中聽的技巧
九、有效溝通中說的技巧
十、非語言溝通技巧
技巧二 基層主管的時間管理技巧
技巧三 基層主管的培育與教導部屬技巧
技巧四 基層主管的激勵技巧
二、為什麼要激勵
三、有關激勵的理論
雙因素理論的應用
四、基層主管的激勵技巧
技巧六 基層主管的授權技巧
一、什麼是授權
二、為什麼要授權
三、基層主管為什麼不願意授權
四、基層主管進行有效授權應考慮的因素
五、如何進行授權
六、授權控製技巧
技巧六 基層主管的問題解決技巧
一、問題與問題意識
二、問題解決流程
三、發現問題的技巧
四、分析和確認問題的技巧
五、解決問題的技巧
六、標準化的技巧
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