生產與運營戰略培訓教材(PPT 52頁)

第三章、生產與運營戰略
3.1 生產運營戰略的概念
企業戰略與生產運營戰略
生產運營戰略與企業經營戰略的關係
生產運營戰略和企業戰略的關係
生產運營戰略的基本特征
3.2戰略管理過程
戰略管理過程
戰略分析：生產運營戰略製定的影響因素
企業內部環境
功能分類法
價值連分析法
3.3 生產與運營的競爭焦點
柔性的相關概念
贏得訂單標準和取得訂單資格
Distinguishing betweenOrder Qualifiers and Order Winners
Time Line for Operations Strategies
Example of Trade-Offs onSuperior Performance Curves
卡諾模型
下一個競爭優勢要素
3.4生產運作戰略選擇
(一)生產率戰略
生產率戰略的實質
影響生產率的因素
(二)響應性戰略
響應性戰略的實質
實現響應性戰略途徑
(三)混合戰略
混合戰略的目標
產品或服務的選擇、設計與開發
生產運作係統的設計
影響運營戰略決策的新趨勢
3.5運營戰略對顧客價值的增值
The Customer’s Activity Cycle
一、客戶價值的涵義
顧客價值的內涵
顧客價值觀念
在運營中實現客戶價值的最大化增值（Maximizing Value Added in Operations）
如何增加客戶價值
融合的其他方法
案例
生產運營戰略實踐
Dell的直接營銷
Wal-Mart的低價戰略
IBM公司：“隨需而變電子商務”戰略

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