衛生救護網絡係統軟件開發及係統集成項目(DOC 171頁)
衛生救護網絡係統軟件開發及係統集成項目(DOC 171頁)內容簡介
第1章 項目概述....1
1.1. 項目建設背景....1
1.2. 項目建設 目標....1
1.3. 項目建設內容....2
1.4. 項目建設原則....3
第2章 需求 分析....4
2.1. 組織機構和用戶 分析....4
2.1.1. 組織機構職責....4
2.1.2. 用戶 分析....7
2.2. 業務需求 分析....8
2.2.1. 業務 流程....9
2.2.2. 業務數據....13
2.3. 功能需求 分析....17
2.3.1. 救護師資 培訓管理....18
2.3.2. 救護注冊師資管理....19
2.3.3. 救護員 培訓管理....19
2.3.4. 救護誌願者管理....19
2.3.5. 各級救護 培訓機構鏈接係統....19
2.3.6. 救護商城....20
2.3.7. 證書管理....20
2.3.8. 網絡考試....20
2.3.9. 救護信息管理....20
2.3.10. 救護資料下載中心....20
2.3.11. BBS交流平台....21
2.3.12. 係統管理....21
2.4. 非功能需求 分析....21
2.4.1. 可擴展性/可伸縮性....21
2.4.2. 易用性....21
2.4.3. 可靠性....22
2.4.4. 可用性....22
2.4.5. 可維護性....22
2.4.6. 可管理性和服務支持能力....22
2.4.7. 安全性....22
2.4.8. 設計約束....23
2.5. 其他要求....23
2.5.1. 標準規範....23
2.5.2. 硬件 設備....23
2.5.3. 用戶手冊和 培訓....23
2.5.4. 技術支持....24
2.5.5. 知識產權....24
第3章 係統設計方案....25
3.1. 總體設計....25
3.1.1. 設計思路....25
3.1.2. 架構設計....27
3.1.3. 技術路線....34
3.2. 應用係統設計....35
3.2.1. 應用係統設計框架....36
3.2.2. 師資管理....36
3.2.3. 救護員管理....42
3.2.4. 證書管理....47
3.2.5. 考試管理....48
3.2.6. BBS....51
3.2.7. 信息發布....55
3.2.8. 電子表單....56
3.2.9. 後台管理子係統....57
3.3. 應用支撐係統設計....73
3.3.1. 設計原則....73
3.3.2. 設計思路....73
3.3.3. 總體框架....74
3.3.4. 平台設計....75
3.4. 數據庫設計....81
3.4.1. 設計原則....81
3.4.2. 設計思路....82
3.4.3. 數據庫設計....83
3.4.4. 數據管理與服務....86
3.5. 安全體係設計....87
3.5.1. 安全策略....87
3.5.2. 本項目安全體係設計....89
3.6. 服務器選型....90
3.6.1. 概述....90
3.6.2. 特性與技術優勢....90
3.6.3. 主要技術規格....93
第4章 項目管理方案....95
4.1. 綜合管理....96
4.1.1. 項目計劃編製....96
4.1.2. 項目計劃執行....96
4.1.3. 綜合變更控製....96
4.2. 範圍控製....97
4.2.1. 範圍定義及跟蹤....97
4.2.2. 變更管理....97
4.3. 進度控製....97
4.3.1. 項目 進度跟蹤....98
4.3.2. 項目 進度 分析....98
4.3.3. 項目 進度控製....98
4.4. 組織機構....98
4.4.1. 18新利真人网 規劃....98
4.4.2. 項目團隊組建....99
4.4.3. 項目 團隊建設....99
4.4.4. 項目團隊管理....99
4.5. 質量保證....100
4.5.1. 質量保證 目標....100
4.5.2. 質量保證角色與職責....101
4.5.3. 質量保證活動....101
4.6. 溝通管理....103
4.6.1. 溝通計劃....103
4.6.2. 報告形式....104
4.6.3. 相關工具文檔....104
4.7. 配置管理....104
4.7.1. 配置管理 目標....104
4.7.2. 配置管理角色與職責....105
4.7.3. 配置項定義....105
4.7.4. 配置管理活動....107
4.8. 文檔管理....109
4.9. 風險控製....109
4.9.1. 風險 分析....109
4.9.2. 風險識別....110
4.9.3. 風險控製....112
4.10. 保密措施....113
4.11. 變革管理....113
4.11.1. 變革管理方法....113
4.11.2. 變革管理成功的關鍵策略....114
第5章 項目實施方案....115
5.1. 項目實施策略....115
5.1.1. 領導支持重視策略....115
5.1.2. 科學的需求 工程策略....115
5.1.3. 詳盡的項目測試策略....116
5.1.4. 加強 溝通管理策略....116
5.2. 實施範圍....116
5.2.1. 實施範圍....116
5.2.2. 建設周期....117
5.3. 項目組織與人員配備....117
5.3.1. 項目組織結構....117
5.3.2. 關鍵崗位及職責定義....117
5.3.3. 項目人員簡介....119
5.4. 階段劃分....119
5.4.1. 項目準備階段....119
5.4.2. 需求 分析階段....120
5.4.3. 係統設計階段....120
5.4.4. 係統開發階段....120
5.4.5. 係統集成階段....121
5.4.6. 係統測試階段....121
5.4.7. 試運行及驗收階段....121
5.4.8. 售後服務階段....121
5.4.9. 其他貫穿項目建設周期的工作....122
5.5. 進度計劃....122
5.6. 實施方法....124
5.6.1. 實施方法論....124
5.6.2. 實施主 流程....127
5.6.3. 實施方法....128
5.7. 測試方案....130
5.7.1. 測試 目標和原則....130
5.7.2. 測試組織....131
5.7.3. 測試內容....131
5.7.4. 測試程序....131
5.7.5. 測試過程 進度及 質量控製....132
5.8. 驗收方案....133
5.8.1. 驗收 標準....133
5.8.2. 驗收 流程....133
5.8.3. 係統驗收方式....134
5.8.4. 驗收程序....134
5.8.5. 係統驗收內容....134
5.9. 成果和交付物....135
5.10. 項目開發和 管理工具....136
第6章 項目 培訓方案....137
6.1. 培訓需求與 目標....137
6.1.1. 培訓需求....137
6.1.2. 培訓 目標....137
6.2. 培訓策略....137
6.3. 培訓方式....138
6.4. 培訓課程及計劃....138
6.4.1. 培訓課程....138
6.4.2. 培訓計劃....139
6.4.3. 培訓實施計劃....139
6.5. 培訓資源....139
6.5.1. 培訓環境....139
6.5.2. 培訓教材....140
6.5.3. 培訓師資....140
6.6. 培訓 流程管理....141
6.6.1. 培訓 流程圖....141
6.6.2. 培訓角色與職責....142
6.7. 培訓費用....142
第7章 技術支持和伴隨服務方案....143
7.1. 技術支持和伴隨服務 目標與原則....143
7.2. 技術支持和伴隨服務組織保障體係....144
7.2.1. 組織結構圖....144
7.2.2. 人員保障....144
7.3. 技術支持和伴隨服務內容與範圍....145
7.3.1. 免費維護期內....145
7.3.2. 免費維護期後....147
7.4. 技術支持和伴隨服務方式....147
7.4.1. 快速現場支持....147
7.4.2. 服務熱線支持....148
7.4.3. 定期預防性巡查....148
7.4.4. 專家級服務會診....148
7.4.5. 用戶滿意度測量....148
7.4.6. 投訴管理....149
7.5. 技術支持和伴隨服務規範....149
7.5.1. 服務 標準 流程....149
7.5.2. 技術支持規範....150
7.5.3. 信息保密製度....151
7.5.4. 客戶投訴製度....151
7.6. 技術支持和伴隨服務承諾....151
7.6.1. 係統安裝、優化、 培訓、指導服務承諾....152
7.6.2. 交付成果及版權歸屬承諾....152
7.6.3. 免費質保期快速響應故障處理承諾....152
7.6.4. 全天候24小時響應服務....152
7.6.5. 維護人員要求承諾....152
7.6.6. 質保期後的服務策略與服務承諾....152
第8章 實施團隊成員介紹....154
8.1. 項目組人員統計 分析....154
8.2. 項目組主要人員介紹....156
..............................
1.1. 項目建設背景....1
1.2. 項目建設 目標....1
1.3. 項目建設內容....2
1.4. 項目建設原則....3
第2章 需求 分析....4
2.1. 組織機構和用戶 分析....4
2.1.1. 組織機構職責....4
2.1.2. 用戶 分析....7
2.2. 業務需求 分析....8
2.2.1. 業務 流程....9
2.2.2. 業務數據....13
2.3. 功能需求 分析....17
2.3.1. 救護師資 培訓管理....18
2.3.2. 救護注冊師資管理....19
2.3.3. 救護員 培訓管理....19
2.3.4. 救護誌願者管理....19
2.3.5. 各級救護 培訓機構鏈接係統....19
2.3.6. 救護商城....20
2.3.7. 證書管理....20
2.3.8. 網絡考試....20
2.3.9. 救護信息管理....20
2.3.10. 救護資料下載中心....20
2.3.11. BBS交流平台....21
2.3.12. 係統管理....21
2.4. 非功能需求 分析....21
2.4.1. 可擴展性/可伸縮性....21
2.4.2. 易用性....21
2.4.3. 可靠性....22
2.4.4. 可用性....22
2.4.5. 可維護性....22
2.4.6. 可管理性和服務支持能力....22
2.4.7. 安全性....22
2.4.8. 設計約束....23
2.5. 其他要求....23
2.5.1. 標準規範....23
2.5.2. 硬件 設備....23
2.5.3. 用戶手冊和 培訓....23
2.5.4. 技術支持....24
2.5.5. 知識產權....24
第3章 係統設計方案....25
3.1. 總體設計....25
3.1.1. 設計思路....25
3.1.2. 架構設計....27
3.1.3. 技術路線....34
3.2. 應用係統設計....35
3.2.1. 應用係統設計框架....36
3.2.2. 師資管理....36
3.2.3. 救護員管理....42
3.2.4. 證書管理....47
3.2.5. 考試管理....48
3.2.6. BBS....51
3.2.7. 信息發布....55
3.2.8. 電子表單....56
3.2.9. 後台管理子係統....57
3.3. 應用支撐係統設計....73
3.3.1. 設計原則....73
3.3.2. 設計思路....73
3.3.3. 總體框架....74
3.3.4. 平台設計....75
3.4. 數據庫設計....81
3.4.1. 設計原則....81
3.4.2. 設計思路....82
3.4.3. 數據庫設計....83
3.4.4. 數據管理與服務....86
3.5. 安全體係設計....87
3.5.1. 安全策略....87
3.5.2. 本項目安全體係設計....89
3.6. 服務器選型....90
3.6.1. 概述....90
3.6.2. 特性與技術優勢....90
3.6.3. 主要技術規格....93
第4章 項目管理方案....95
4.1. 綜合管理....96
4.1.1. 項目計劃編製....96
4.1.2. 項目計劃執行....96
4.1.3. 綜合變更控製....96
4.2. 範圍控製....97
4.2.1. 範圍定義及跟蹤....97
4.2.2. 變更管理....97
4.3. 進度控製....97
4.3.1. 項目 進度跟蹤....98
4.3.2. 項目 進度 分析....98
4.3.3. 項目 進度控製....98
4.4. 組織機構....98
4.4.1. 18新利真人网 規劃....98
4.4.2. 項目團隊組建....99
4.4.3. 項目 團隊建設....99
4.4.4. 項目團隊管理....99
4.5. 質量保證....100
4.5.1. 質量保證 目標....100
4.5.2. 質量保證角色與職責....101
4.5.3. 質量保證活動....101
4.6. 溝通管理....103
4.6.1. 溝通計劃....103
4.6.2. 報告形式....104
4.6.3. 相關工具文檔....104
4.7. 配置管理....104
4.7.1. 配置管理 目標....104
4.7.2. 配置管理角色與職責....105
4.7.3. 配置項定義....105
4.7.4. 配置管理活動....107
4.8. 文檔管理....109
4.9. 風險控製....109
4.9.1. 風險 分析....109
4.9.2. 風險識別....110
4.9.3. 風險控製....112
4.10. 保密措施....113
4.11. 變革管理....113
4.11.1. 變革管理方法....113
4.11.2. 變革管理成功的關鍵策略....114
第5章 項目實施方案....115
5.1. 項目實施策略....115
5.1.1. 領導支持重視策略....115
5.1.2. 科學的需求 工程策略....115
5.1.3. 詳盡的項目測試策略....116
5.1.4. 加強 溝通管理策略....116
5.2. 實施範圍....116
5.2.1. 實施範圍....116
5.2.2. 建設周期....117
5.3. 項目組織與人員配備....117
5.3.1. 項目組織結構....117
5.3.2. 關鍵崗位及職責定義....117
5.3.3. 項目人員簡介....119
5.4. 階段劃分....119
5.4.1. 項目準備階段....119
5.4.2. 需求 分析階段....120
5.4.3. 係統設計階段....120
5.4.4. 係統開發階段....120
5.4.5. 係統集成階段....121
5.4.6. 係統測試階段....121
5.4.7. 試運行及驗收階段....121
5.4.8. 售後服務階段....121
5.4.9. 其他貫穿項目建設周期的工作....122
5.5. 進度計劃....122
5.6. 實施方法....124
5.6.1. 實施方法論....124
5.6.2. 實施主 流程....127
5.6.3. 實施方法....128
5.7. 測試方案....130
5.7.1. 測試 目標和原則....130
5.7.2. 測試組織....131
5.7.3. 測試內容....131
5.7.4. 測試程序....131
5.7.5. 測試過程 進度及 質量控製....132
5.8. 驗收方案....133
5.8.1. 驗收 標準....133
5.8.2. 驗收 流程....133
5.8.3. 係統驗收方式....134
5.8.4. 驗收程序....134
5.8.5. 係統驗收內容....134
5.9. 成果和交付物....135
5.10. 項目開發和 管理工具....136
第6章 項目 培訓方案....137
6.1. 培訓需求與 目標....137
6.1.1. 培訓需求....137
6.1.2. 培訓 目標....137
6.2. 培訓策略....137
6.3. 培訓方式....138
6.4. 培訓課程及計劃....138
6.4.1. 培訓課程....138
6.4.2. 培訓計劃....139
6.4.3. 培訓實施計劃....139
6.5. 培訓資源....139
6.5.1. 培訓環境....139
6.5.2. 培訓教材....140
6.5.3. 培訓師資....140
6.6. 培訓 流程管理....141
6.6.1. 培訓 流程圖....141
6.6.2. 培訓角色與職責....142
6.7. 培訓費用....142
第7章 技術支持和伴隨服務方案....143
7.1. 技術支持和伴隨服務 目標與原則....143
7.2. 技術支持和伴隨服務組織保障體係....144
7.2.1. 組織結構圖....144
7.2.2. 人員保障....144
7.3. 技術支持和伴隨服務內容與範圍....145
7.3.1. 免費維護期內....145
7.3.2. 免費維護期後....147
7.4. 技術支持和伴隨服務方式....147
7.4.1. 快速現場支持....147
7.4.2. 服務熱線支持....148
7.4.3. 定期預防性巡查....148
7.4.4. 專家級服務會診....148
7.4.5. 用戶滿意度測量....148
7.4.6. 投訴管理....149
7.5. 技術支持和伴隨服務規範....149
7.5.1. 服務 標準 流程....149
7.5.2. 技術支持規範....150
7.5.3. 信息保密製度....151
7.5.4. 客戶投訴製度....151
7.6. 技術支持和伴隨服務承諾....151
7.6.1. 係統安裝、優化、 培訓、指導服務承諾....152
7.6.2. 交付成果及版權歸屬承諾....152
7.6.3. 免費質保期快速響應故障處理承諾....152
7.6.4. 全天候24小時響應服務....152
7.6.5. 維護人員要求承諾....152
7.6.6. 質保期後的服務策略與服務承諾....152
第8章 實施團隊成員介紹....154
8.1. 項目組人員統計 分析....154
8.2. 項目組主要人員介紹....156
..............................
衛生救護網絡係統軟件開發及係統集成項目(DOC 171頁)簡介結束