公關危機與危機管理課件(PPT 42頁)

公關危機與危機管理
當前中國企業麵臨的危機調查結果
一個企業家有關企業的十三種死法
危機的涵義
危機涵義－ 針對社會組織而言
危機涵義－專家的定義和理解
“危 機”：中國式解讀
“危 機”-緊急事件、突發事件、風險
公關危機的誘因
公關危機的特征
公關危機的類型
公關危機的發展過程
“危機管理” —“企業危機公關”
危機管理—樹立危機意識
危機管理--危機預案
危機管理--6C原則
危機公關--3T原則
危機公關– 程序
危機公關小組（一）
危機公關小組（二） 人員組成結構
危機來臨，如何應對媒體發難
第一步：知己知彼，認識媒體
第一步：知己知彼：認識媒體
第一步：知己知彼：認識媒體
河南商報《巨能鈣有毒》
第二步：營造透明的玻璃屋
第三步：應對媒體，化解危機
第四步：借力傳媒：轉“危”為“機”
結束語
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