無障礙團隊溝通課件(PPT 34頁)

無障礙團隊溝通
溝通課程介紹
團隊溝通障礙
課程設計思路
案例
認識溝通
表達
表達的原則
傾聽的五個層次
傾聽的障礙
做一個好的傾聽者
反饋
有效發問
回應
信 任
流程
網絡
正式溝通
衝突
如何看待衝突？
共識
歡迎提出寶貴意見
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