電影院服務禮儀教材(PPT 33頁)

電影院服務禮儀
培訓目的及意義
服務禮儀的重要性
一、 電影院服務禮儀
2、服務禮儀的核心
3、服務禮儀的準則
二、電影院儀容儀表規範
麵部修飾
手部修飾
服裝要求
三、電影院儀態規範
坐 姿
走 姿
蹲 姿
手 勢
表 情
微 笑
眼 神
其他常用禮儀
四、電影院服務用語
電影院服務用語規範
服務人員九要點
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