商業運營管理手冊(DOC 121頁)

第一條 租賃標的物
第一章 商業ABC項目招商策略
第一章 商業運管公司籌備與計劃（招商準備實施階段）
第一節 主力商戶招商原則和準備過程
第一節 工作程序與 標準
第一節 對項目重大活動保障方案
第一節 管理方式
第一節 前期商業 運營管理的核心和物業服務設計方案
第一節 日常管理人員的配備
第一節 租戶洽談 流程
第一部分：商業 運營與管理
第七條 履約保證金
第七節 保安、保潔、 工程管理方案
第三條 租賃期限
第三章 針對“商業ABC”擬采取的管理方式、
第三節 製訂談判策略
第三節 客戶須知、用戶手冊的主要條款及客戶滿意度
第三節 物資領用製度
第三節 商業公司各層級人員 崗位職責
第三節　高效快捷的報修服務
第三節： 租賃合同審批 流程
第三部分 商業 運營各類管理文件及參考
第三階段為: 開業前3個月之前
第九條 經營場所的管理
第二十一條 合同的終止
第二十三條 通告及送達
第二十二條 違約責任
第二十五條 其他規定
第二十四條 適用 法律和爭議的解決
第二十條 不可抗力
第二條 租賃用途
第二章 商業招商 業務 流程
第二章 物業服務中心管理與實施計劃
第二節 計劃控製與 目標
第二節 商業物業 消防管理方案
第二節 檔案的建立與管理
第二節 商業 運營管理公司架構及到崗預測
第二節 日常 物業管理與服務方案
第二節：租戶入店審批 流程
第二部分：招商計劃
第二階段為: 封頂之後
第五條 物業管理費
第五章 物業管理中心各項工作重點
第五節 各部門人員分階段崗位工作重點
第五節 各部門管理規章製度
第五節 租戶續簽審批 流程
第八條 付款方式
第六條 公用設施費用
第六節 獨特的高質服務保障體係
第六節 租戶退店審批 流程
第六節 各部門配合二次裝修的監管和措施
第十一條 人員管理
第十七條 租賃標的物的返還
第十三條 陳述和保證
第十九條 保密條款
第十二條 收銀係統
第十五條 促銷及宣傳
第十八條 關於末位淘汰製的特別約定
第十六條 分租和轉租
第十四條 保險
第十四條 商號、商標和其他標識
第十條 商場管理
第四條 租金
第四章 商業ABC獨具特色的服務方案
第四節 優化合理的廣場交通設計與車輛管理
第四節 各部門人員分階段到崗預測表
第四節 合同條款變更（包括中途解約）審批 流程
第四節 管理風險辯識既突發事件的 應急預案
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