商場基層管理人員工作手冊(DOC 39頁)

第一章：現場管理人員職責與流程…………2
一、崗職規範…2
二、工作權限範圍…………2
三、現場管理工作流程規範2
第二章：商場運營管理………11
一、業務經營管理11
二、專櫃撤場管理監控………13
第三章：商品管理15
一、商品質量管理…………15
二、商品陳列管理17
三、商品庫存管理19
四、商品價格管理19
第四章：人員管理23
一、入職、離職…23
二、考勤管理……24
第五章：安全管理26
一、處理突發事故應急措施26
二、門店處置突發事件指揮部工作流程30
三、門店上報突發事件的工作流程……30
四、門店安全檢查製度……30
第六章：製度簡介表…………32
附件1：現場工作交接班表
附件2：早訓/早會記錄表
附件3：商場一線服務標準化檢查表
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