某大酒店保安部管理手冊(DOC 88頁)

保衛部概述… 5
一、保衛部組織機構和崗位設置
(一)組織機構圖………… 6
(二)崗位設置圖………… 7
二、保衛部 崗位職責
(一)保衛部經理………… 8
(二) 消防安全主管……… 9
(三) 消防、治安監控領班兼文員……… 9
(四)安全監控員…………10
(五)治安安全巡邏領班…10
(六)一號通道值班員……11
(七)流動崗巡邏員………11
三、保衛部工作人員素質要求
(一)保衛部經理…………14
(二) 消防安全主管………14
(三) 消防、治安監控領班兼文員………14
(四)安全監控員…………14
(五)治安安全巡邏領班…14
(六)一號通道值班員兼巡邏員…………14
四、保衛部工作規範
(一)巡邏工作 流程…… 15
(二)車輛調度工作 流程16
(三) 消防、治安監控中心工作 流程… 17
(四)配合公安政法部門拘捕嫌疑人工作 流程………18
(五)客房失竊、客人打架、傷亡事件處理程序……19
(六)對精神病患者肇事的處理 流程… 20
(七)發生停電事故應急處理 流程…… 21
(八)貴賓入店、大型活動接待任務警衛工作 流程…22
(九)處理各類刑案和治安事件的工作 流程…………24
(十)火災 應急預案………25
五、保衛部服務工作質量 標準
(一) 消防 設備設施 標準…28
1、 消防車道…………28
2、消火栓……………28
3、 消防自動報警係統…………… 28
4、安全疏散設施……28
5、應急照明裝置… 29
(二)治安 設備設施 標準…29
1、保衛監控係統… 29
2、其它保安裝置… 29
(三)設施 設備的維護 標準29
(四)保安人員的儀容儀表和禮節禮貌 標準………… 29
(五)保衛巡邏員服務 標準30
(六)保衛監控員服務 標準30
(七)車場保安員服務 標準30
(八)保衛部為客服務 標準30
六、保衛部 管理製度
(一)住宿登記 管理製度…32
(二)客房治安、 消防 管理製度…………32
(三)長包房安全 管理製度33
(四)酒店鑰匙安全 管理製度……………34
(五)行李房安全 管理製度35
(六)貴重物品保險箱安全 管理製度……35
(七)餐廳治安 管理製度…36
(八)公共娛樂場所治安 管理製度(夜總會、酒吧、桑拿浴、康樂)
……………36
(九)廚房安全 管理製度…36
(十)商場治安 管理製度…37
(十一)財務部辦公室安全 管理製度……37
(十二)物料 倉庫安全 管理製度…………38
(十三)要害部位安全 管理製度…………38
(十四)規範施工中的安全 管理製度……38
(十五)動火作業安全 管理製度…………40
(十六)酒店員工治安 管理製度…………41
(十七)易燃易爆危險物品安全 管理製度41
(十八)租賃場所安全 管理製度…………42
(十九)保安器材使用規定43
(二十)財產 管理製度……43
(二十一)員工考勤製度…44
(二十二) 人事 管理製度…44
(二十三)工作例會製度…45
(二十四) 消防治安監控室值班 管理製度45
(二十五) 消防監控室錄像帶 管理製度…46
(二十六)戶口 管理製度…46
七、保衛部工作 溝通與協作
(一)部門 溝通與協作……47
(二)與酒店其它部室 溝通與協作………47
八、附錄： 業務報表
1、拾遺物品收發登記表…50
2、 消防教育 培訓記錄……51
3、臨時動火作業申請表…52
4、情況信息登記表………53
5、發生各類案件情況月報表……………54
6、治安案件登記表………55
7、治安監控值班記錄簿…56
8、 消防監控值班記錄表…57
9、接待人員登記表………58
10、防腐書刊收繳登記表 59
11、物品出門證………… 60
12、保衛部值班記錄…… 61
13、申請配製鑰匙表…… 62
14、滅火器材配置表…… 63
15、酒店外來務工人員登記表………… 64
16、安全隱患整改通知書 65
17、酒店房屋出租情況統計表………… 66
18、大型活動、重要客人來店保衛記錄 67
19、酒店 消防器材檢測記錄表………… 68
20、酒店車場客人車輛車號抄號表…… 69
九、保衛部考核表
(一)保衛部主管領班考核表……………70
(二)保衛部保安員考核表72
..............................