某直營店管理手冊(DOC 91頁)

編寫手冊指導思想………
1.0如家公司的 企業文化…
1.1如家品牌
1.2如家願景和使命
1.3如家的經營理念和服務理念
1.4如家的核心 18lickc新利 觀
2.0組織結構和職責…
2.1如家公司組織結構…
2.2如家公司職能部門
2.3直營店組織結構
2.5酒店 崗位職責
3.0店長級 管理製度
3.1適用範圍…
3.2管理 流程3.3招聘與入職…
3.4 內部晉升和認定
3.5店長工資 標準和定級原則
3.6考核 標準（平衡記分卡）…
3.7考核與獎懲方法………
3.9外派管理人員補貼規定
3.10見習店長 培訓期製度……
3.11實習店長輔導期製度…
3.12直營店 會議製度
3.13直營店提交例行 報告
3.14如家公司保密製度……
3.15店長離職移交製度
4.0 人事 管理製度……
4.1員工招聘和入職
4.2員工離職和升職
4.3員工合同終止、辭職、辭退/開除…
4.4員工迎新入職 培訓
4.5員工薪金和獎勵
4.6員工崗位考核 標準
4.7員工利益共享計劃
4.8勞動合同簽定
4.9社會保險繳納規定
4.10 人事管理（檔案）規定
4.11工資額度審批和發放
4.12員工滿意度調查………
5.0財務 管理製度………
5.1 18新利网址多少 體係………
5.2財務工作職責
5.3年度預算
5.4提交月報和日報
5.5月度經營 分析
5.6簽字審批 流程
5.7直營店 資金管理
5.8直營店 資產管理
5.9采購申請 流程
5.10直營店消費簽單
5.11 內部員工消費折扣…
5.12如家費用報銷 標準
5.13禮品采購及上繳製度………
5.14誠信製度…
5.15報損製度………
6.0市場銷售體係………
6.1新店基本信息資料
6.2酒店客房、客源、價格 分類
6.3價格製定 流程………
6.4酒店 促銷活動審批…
6.5每周和每月銷售 報告………
6.6家賓卡俱樂部………
6.7中央預訂（CRS係統）
6.8賓客投訴
6.9如家VI用品維護
7.0質量管理體係………
7.1質量評定項目………
7.2酒店每月質量自查表………
7.3公司互查方案………
7.4公司總查方案…
7.5公司暗訪方案…
7.6公司賓客滿意度調查…
8.0 培訓管理體係………
8.1 培訓體係和 目標………
8.2店長 培訓課程和方法…
8.3公司主題 培訓和方法…
8.4酒店 培訓課程和計劃…
8.5 培訓 管理表格…
8.6新開酒店的開業 培訓
8.7 培訓記錄和檔案

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