成功企業業務流程管理教材(DOC 35頁)

1. 以組織結構為中心所麵臨的主要問題
1. 對業務流程本身進行調整與優化
1. 建立流程型組織應注意的問題
1. 流程型組織的基本特點
1. 流程的特點
1. 流程管理與ERP的關係
1. 流程管理的定義
1.1 流程管理是什麼
1.1.1 關於流程
1.1.2 流程管理是什麼
1.2 為什麼要流程管理
1.3 企業流程管理的簡明方法論模型
1.4 流程化管理的組織結構
1.4.1 流程型組織
1.4.2 傳統組織VS流程型組織
1.4.3 流程型組織的產生
1.4.4 流程型組織的建立
1.5 業務流程VS企業組織結構
1.5.1 究竟應該以業務流程為主導還是仍以組織結構為中心
1.5.2 管理谘詢項目實踐
1.6 業務流程管理與其他績效提升項目的關係
1.7 企業流程成熟度
1.8 業務流程管理的發展趨勢
2. 以業務流程為主導的運作思路
2. 流程型組織的基本模型
2. 流程的作用
2. 流程管理與供應鏈管理的關係
2. 流程管理的其他定義
2. 組織結構之間的流程改進
3. 業務流程與企業組織結構的相關性
3. 流程管理與電子商務的關係
3. 流程管理的本質
3. 部門、崗位職能的調整
4. 企業存在的目的，對外而言是創造社會價值，對內是產生利潤
4. 建立合理的績效考核激勵機製
4. 流程管理的層麵
4. 結論
5. 分析兩種特例
5. 流程管理與企業管理叢林
圖1-1 “流程”的六個要素
圖1-10 APQC流程能力成熟度模型
圖1-2 個人難以獨自提供增值，起作用的是增值的流程
圖1-3 “流程管理”是“管理叢林”中的一棵樹木
圖1-4 流程的價值定位
圖1-5 戰略與流程的關係圖
圖1-6 流程管理需要與業務發展同步
圖1-7 流程管理的方法論模型圖
圖1-8 流程型組織的基本模型
圖1-9 流程管理與其他績效提升項目的關係
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