物流企業運營管理講義(PPT 105頁)

物流企業運營管理
一、本模塊學習目的
二、本培訓概要：
三、本培訓涉及的分析工具及方法：
四、本培訓基本內容結構圖：
單元一 概述
1.1 物流企業定義
★1.2 物流企業分類
單元二 物流企業管理概述
2.1 物流企業經營模式的分類
★2.2 物流企業業務風險和管理風險內容
案例1：疲勞駕駛
案例2：違章操作
案例3：違章操作
2.3 物流企業18新利真人网 管理
★招聘流程
員工培訓
2.4 物流企業信息化工具及特點
單元三 物流服務類別
3.2 運輸服務的功能
★運輸原理
案例：運輸服務
3.7 項目物流概念
★理解項目物流
單元四 物流客戶開發
4.1 物流企業定位因素
4.2 物流客戶開發途徑種類
★客戶開發途徑比較
4.3 影響物流企業選擇客戶開發途徑因素
★客戶開發策略選擇
★廣告開發客戶流程
4.4 電話開發客戶的三種形式及流程
★電話開發客戶流程
4.5 網絡開發客戶分類及各自流程
★網絡開發客戶流程A
★網絡開發客戶流程B
★網絡開發客戶流程C
★網絡開發客戶案例
★4.6 品牌客戶開發的概念
4.7 品牌客戶開發的四個方麵
★4.8 展會客戶開發概念和基本流程
★4.9 競標客戶開發概念
4.10 競標客戶開發基本流程
★4.11 產業聯盟開發的概念
單元五 物流投標及方案設計
5.1 物流投標的概念
★5.2 物流投標的內容要求
5.3 物流投標方案製作
★5.4 運輸方案設計
客戶調研
運輸方案設計
單元七 車輛管理
★7.1 配送總量求車輛所需車輛數量
7.3 車輛選型分析
2、適用性
★7.4 車輛成本分類
★7.5 車輛成本分析
★7.6 車輛運營模式分析
7.7 車輛固定績效考核分析
單元八 物流服務管理
8.1 物流服務概念及意義
8.2 物流服務質量管理流程
物流服務問卷調查表某某物流公司物流服務質量問卷調查表
★2、物流服務現狀分析
★（2）物流服務對象要分類
8.5 物流客戶投訴管理
3、提供解決方案
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