某營銷中心項目作業規範課件(DOC 32頁)

一、客戶信息管理目的
一、報表製度
一、日報表
一、目的
一、置業顧問之間合作
一、考勤製度
一、銷售控製
一、原則上客戶歸屬以簽合約人為準
一、服務質量(占20分)
一、檔案歸檔範圍
一、置業顧問日常工作管理
一、銷售部周會
七、營銷中心行為規範
七、其它注意事項
七、合同的廢除
三、合同的製定
三、售樓部物品擺事實放製度
三、崗位報表項目
三、月報表
三、與公司財務部門的溝通
三、工作態度及責任心(占20分)
三、檔案的借閱
三、電訪客戶確認製
三、簽認購書
三、項目經理日常工作管理
九、置業顧問服裝管理製度
九、獎懲辦法
二、儀容儀表
二、周報表
二、客戶資源管理
二、違規處罰
二、適用範圍
二、與公司工程部門溝通
二、歸檔及保管要求
二、收、退定金
二、來訪客戶確認(實行透明管理)
二、案場每日的交流會
二、行政女專日常工作管理
二、銷售業績(占30分)
二十七、電話抽查及暗訪工作管理
二十三、銷售部檔案管理製度
二十五、置業顧問業績考核辦法
二十四、客戶確認製度
五、銷售表格填寫製度
五、銷售部接待規範
五、出勤情況(占10分)
五、辦理貸款
五、合同的簽訂
五、撞單客戶確認
五、檔案的剔除與銷毀
八、辦公用品使用製度
八、承諾管理
六、客戶接待製度
六、交房
六、合同的傳遞
十、財務製度
十、檢查方法
十一、文件管理製度
十七、現場銷控管理製度
十二、銷售部電話接聽要求
十五、合作製度
十六、銷售現場全程銷控管理條例
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