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危機公關與危機管理培訓大綱(PPT 62頁)

所屬分類:
危機管理
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241 KB
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相關資料:
危機公關, 危機管理培訓, 管理培訓大綱
危機公關與危機管理培訓大綱(PPT 62頁)內容簡介
講師簡介中國式危機公關第一人
危機公關(中國)援助中心
課程背景
波音公司模擬倒閉的電視片
當前中國企業麵臨的危機調查結果
一個企業家有關企業的十三種死法
危機的涵義
危機涵義-針對社會組織而言
危機涵義-專家的定義和理解
“危機”:中國式解讀
海恩法則
蝴蝶效應
危機的誘因
製定危機預案的意義
傳播預案的經典和啟示-挑戰者號發射失敗
“挑戰者”號發射失敗之裏根總統演講預案
阿波羅號登月計劃演講詞預案
危機的特征
企業危機公關
危機公關原則
危機公關3T原則
危機公關關鍵詞
危機公關小組(一)
危機公關小組(二)人員組成結構
危機公關八大策略
危機公關策略案例說明
危機公關小組案例演練
危機處理與化解案例演練
危機來臨,如何應對媒體發難
第一步:知己知彼,認識媒體
第一步:知己知彼:認識媒體
第一步:知己知彼:認識媒體
第二步:營造透明的玻璃屋
第三步:應對媒體,化解危機
第四步:借力傳媒:轉“危”為“機”
結束語

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