銀行優質服務禮儀培訓課件(PPT 86頁)

尊重他人的三原則
第二篇
主人開車時的座位次序
記程車的座位次序
乘火車時的座位次序
微妙的引見技巧
電梯禮儀
習慣用語
記住正確的席次
公務拜訪禮儀
拜訪客戶前的準備事項
肢體語言
言語表達的要訣
聆聽他人講話的正確姿勢
用餐坐次
第一篇
第一印象
麵部修飾
服飾修飾
目光注視
銀行商務禮儀－儀容儀表（女士篇）
銀行禮儀－儀容儀表（女士篇）
眼睛也會說話
態度決定一切
銀行商務禮儀－言談舉止
個人風度
接電話者的應對順序
接待電話時的應對技巧
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