MBA管理溝通教材(PPT 59頁)

ManagementCommunication
References
Grading
Part1Introduction
Discussion(1)：Background
Discussion(1)：GroupCommunication
Discussion(1)：
Discussion(2)：Self-assessment
SignificanceofMC
溝通是個人事業成功的重要因素
Whycommunicate?
第一節管理溝通的內涵和要素
NaturesofMC
管理溝通的內涵：
Case1：EC公司工資改革方案的出台
二、管理溝通的過程ProcessofMC圖1.1管理溝通的過程
三、管理溝通要素（ElementsofMC）
Successfulbusinesscommunicationdependsonansweringafewcrucialquestions:
有效管理溝通的檢核表
什麼妨礙了溝通？
Barrierstocommunication:
Barrierstocommunicationcanbeclassifiedintothreegroups:
Dealingwithbarriers:
2．根據途徑的異同分為
二、口頭信息溝通speaking
Case2名醫勸治的失敗
Case3：溝通中的角色問題
三、書麵信息溝通writing
KittyO.Locker關於書麵溝通的6方麵技巧：
四、非語言溝通NonverbalCommunication圖1.2溝通的種類
空間位置space
第三節管理模式與溝通
Personalityandperception
EXERCISE:self-disclosureandfeedback
練習：self-disclosureandfeedback
二、管理模式與溝通managementstyleandcommunication
managementstyleandcommunicationFigure1.5Fourbasicleadershipstyles
EXERCISE1:Whatisyourpreferredleadershipstyle?
EXERCISE2:Whatisyourpreferredleadershipstyle?
自我技能測試
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