績效考核與績效管理教材(PPT 132頁)

績效評估的目的
1．薪資管理
2．工作反饋
3．衡量個人優缺點
4．記錄員工決策
5．確認個人工作
6．決定提升
7．衡量劣質工作
8．幫助目標確定
9．繼續或終止聘用決策
10．評價目標完成情況
11．滿足法律要求
12．調任和分配決策
13．臨時解雇決策
14．滿足員工培訓需求
15．確定企業培訓需求
16．員工計劃編製
17．鞏固權力框架
18．確定企業發展需要
19．確立有效研究的標準
20．評價員工體係
績效考核與績效管理
什麼是績效
一、為什麼要進行績效考核
2、現代績效考核的目的
二、績效考核的應用
考核的關鍵環節
績效考核的目的
二、建立考核目標與工作期望
目標確定的原則
目標管理的四個步驟
舉例：考核專員
評價要素的選擇
推銷員的考核
區域經理的考核
A、交替排序法（比較）
B、因素排序法（分因素比較）
C、配對比較法
D、強製分布法
A、關鍵事件法
B、敘述法
C、作業標準法
D、圖表尺度法
E、目標考核法
F、強製選擇法
平衡計分卡操作指南
一、平衡計分卡的四個維度
顧客維度
內部業務維度
創新與學習維度
財務維度
二、戰略管理係統的平衡計分卡
平衡計分卡戰略實施的四個程序
1、說明遠景
2、溝通和聯係
3、業務規劃
4、反饋與學習
三、平衡計分卡製度的建立
步驟一、選擇適當部門
步驟二、確定該部門與下屬業務部門的聯係
步驟三、進行第一輪座談
步驟四、總結會議
步驟五、主管人員討論會--第一輪
步驟六、亞小組會議
步驟六：選擇和設計評估手段的方法
步驟七、主管人員討論--第二輪
步驟八、製定實施計劃
步驟九、主管人員討論會--第三輪
步驟十、最終通過實施計劃
平衡計分卡製定步驟及時間表
案例討論
GE的關鍵成果領域
1、盈利能力
2、市場地位
3、生產率
4、產品主導地位
5、員工發展
6、員工態度
7、公共責任
8、短期目標與長期目標結合
銷售人員績效評價

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