開展精益市場運營實踐實現全麵服務質量管理(PPT 28頁)

上海公司開展經營管理提升工作的總體情況
1. 上海公司客戶信用度工作開展背景
2.上海公司客戶信用度管理體係綜述
3.1 全網最完整的信用評級標準及評價體係之一
3.2 率先推動信用管理和交費業務的融合
3.3 創新聯動信用管理和業務規則的融合
3.4 多點發動信用管理和客戶接觸點的融合
4.1 有效實現了兩個提升：經營收入提升
4.2 有效實現了兩個提升：客戶滿意度提升
5. 項目應用前景廣闊
1. 業務運營管理思路
2.1 最有效的熱點選址支撐手段
2.2 最全麵的用戶特征群體細分
2.3 最實時的目標客戶營銷方式
2.4 最簡便的終端識別和參數配置
3. 業務運營效果

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