某項目綜合管理及衝突與風險防範教材(PPT 71頁)

衝突剖析
項目衝突積極性與消極性
1 傳統的觀念是：害怕衝突，極力避免衝突，消滅衝突，回避衝突。典型表現――和為貴，拉不下麵子；
2 現代的觀念是：衝突是不可避免的，隻要有人群的地方就有可能存在衝突。許多衝突本身並不可怕，可怕的是對待衝突的態度和處理的不當。
有些衝突可以待其發展到一定階段再合理加以解決
有些衝突如不及時處理，則可能引發混亂，導致項目的失敗，危害組織的發展；
衝突來源之一： 項目成員
衝突來源之二：項目目標
衝突來源之三：技術問題
衝突來源之四：項目計劃
衝突來源之五：成本
衝突來源之六：資源分配
衝突來源之七：組織結構
衝突來源之八：優先權問題
衝突來源之九：管理程序
項目生命周期中衝突強度（項目啟動）
項目生命周期中衝突強度（項目規劃）
項目生命周期中衝突強度（項目實施）
項目生命周期中衝突強度（項目結束）
二 風險的定義
三 風險的屬性
四 風險的類型
純粹風險、投機風險
自然風險、人為風險
可管理風險、不可管理風險
總體風險、局部風險
不同承擔者的風險
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