鐵路客運營銷及管理信息係統課件(PPT 154頁)

第一節 國外鐵路運營管理模式
第二節 客運市場調研與需求預測分析
第三節 市場細分與市場選擇
第四節 旅客運輸產品的設計及銷售
第五節 旅客運輸產品的價格策略及收益管理
第六節 鐵路客運營銷管理信息係統的設計基礎
第七節 鐵路客運營銷輔助決策係統
第八節 國外主要鐵路客運公司的營銷經驗
鐵路客運營銷及管理信息係統
授課大綱
1.1 法 鐵
1.2 大力士
1.3 西鐵
1.3 歐洲之星
1.4 德 鐵
1.5 意鐵
1.6 日本
1.7 韓 國
總 結
2.1 客運市場調研對企業的重要性
2.2 客運市場調研的程序
2.3客運市場調研中需要克服的問題
2.4 客運市場調研技術及調研的組織
2.4中國鐵路客運市場調研技術及調研的組織
3.1客運市場細分的概念
3.2市場細分必要性
3.3市場細分的前提
3.1 客運市場細分的標準
3.4客運市場細分的標準
3.5 客運市場規模分析
3.6 客運市場增長情況分析
3.7 客運市場盈利性分析
4.1 對客運產品的理解
4.2 客運產品的分類、特征
4.3 客運產品壽命周期
4.4 客運產品設計與管理
1.1 對客運產品定價的理解
1.2 客運產品的定價程序
1.3 客運產品價格策略製定
2.1 收益管理概念
2.2 收益管理起源
2.3 收益管理的要素
2.4 收益管理對市場定價的意義
3.1 航空客運經營的特點
3.2 航空實施收益管理的理論依據
3.3 收益管理的分類及建模
3.4 收益管理的基本方法
3.5 收益管理的技術實現
4.1 鐵路收益管理應用的條件
4.2 鐵路客運現存的問題
4.3 客運專線應用收益管理的可行性
4.3客運專線應用收益管理的可行性
4.4客運專線應用收益管理的途徑
4.5客運專線應用收益管理應具備的技術條件
6.1 係統目標
6.2 客運營銷信息特征
6.3 以客戶關係管理思想為指導
6.4 客戶細分
6.5 營銷員的價值
6.6 新利体育取现 與運輸生產的結合點
6.7 建立真實動態的客戶檔案
6.8 嚴格績效考核
6.9 基於CS戰略的運輸產品設計
6.10 信息服務係統設計
8.1國外鐵路客運發展概況
8.2國外主要鐵路公司簡介
8.2國外鐵路客運公司重點客戶營銷策略
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