勞務派遣服務標準管理手冊(DOC 34頁)

3.1 總則
3.2 手冊編製的目的
3.3 適用範圍
3.6 縮寫
4.1 總要求
4.2 文件要求
4.5 相關文件
5.1 管理承諾
5.4 策劃
5.4.1 公司的服務目標：
5.4.2 勞務派遣服務管理體係的策劃
5.5 職責、權限與溝通
5.5.1 職責和權限
5.5.2 管理者代表
5.5.3 內部溝通
5.6 管理評審
5.7 相關文件
6.1 資源提供
6.2 18新利真人网
6.2.1 總則
6.2.2 人員招募
6.2.3 能力、意識與態度培訓
6.3 基礎設施和工作環境
6.4 相關文件
7.1 勞務派遣服務實現的策劃
7.1.1 目標和要求；
7.1.2 服務實現的過程（包括需要確認的關鍵、特殊過程）、文件和所需資源；
7.1.3 需要進行的驗證、監督和測量分析活動，服務質量標準；
7.1.4 規定必備的記錄。
7.2 與顧客有關的過程
7.2.1 與服務有關需求的確定
7.2.2 服務有關要求的評審
7.2.3 顧客溝通
7.3 人員招募
7.3.1 招募過程
7.3.2 招募信息
7.3.3 招募人員的考核與管理
7.4 企業顧客的開發與服務
7.5 勞務派遣服務的供應
7.5.1 勞務派遣服務過程的控製
7.5.2 過程確認
7.5.3 記錄和可追溯性
7.5.4 服務目標的實現
7.6 相關文件
8.1 總則
8.2 督察和分析反饋
8.2.1 顧客滿意：執行《勞務派遣服務綜合滿意度管理程序》。
8.2.2 內部審核
8.2.3 過程的督察和效果測量
8.2.4 服務的跟蹤與過程控製
8.4 數據分析
8.4.1 數據來源
8.4.2 收集分析處理
8.5 改善
8.5.1 持續改善
8.5.2 改善、預防措施
8.6 相關文件
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