績效教導與目標管理教材(PPT 71頁)

績效教導與目標管理
什麼決定績效?
高績效教導要點
高績效教導所需要的技巧
你傾向哪種學習風格？
行為風格和高效溝通
個性特質
行為特征
火焰的紅色
陽光的企業管理
涼爽的藍色
大地的綠色
行為風格
對相同信息的反應
不同風格的互動指南
行為風格的學習要點
高績效教導中的對話技巧
區分“行為”和“判斷”
對話的技巧一：描述行為
有效教導從描述行為開始
對話的技巧四：聆聽
績效教導中聆聽和提問的要點
觀察和診斷
診斷的關鍵要素
GROW 教導模型
Goal 明確目標
Reality 澄清事實
Options 行動方案
Will 落實行動
反饋
教導與反饋
有效的反饋
SARA 反饋模型
注意！
設定目標與績效管理的關係
目標管理的定義
目標設定的原則
目標管理特點
目標的確定要符合SMART原則
目標SMART練習
目標分解的兩種方法
為什麼？做什麼？怎樣做？
部門經理/主管的目標設定
大區經理崗位職責
目標設定中員工參與是必要的嗎？
如何製定績效目標？

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