戰略培訓危機管理教材(PPT 40頁)

戰略培訓-危機管理
案例一：康泰克事件
案例二:南京冠生園
二、南京冠生園的月餅事件中的危機管理
三、社會反映與後果
危機管理的相關知識
危機管理過程(一)：危機預防
危機管理過程(二)：危機預備
危機管理過程（三）危機確認
危機管理過程(四)：危機控製
危機管理過程（五）危機開發
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