商務禮儀實訓講義(PPT 102頁)

一、現代商務禮儀觀念導入
（二）學習現代商務禮儀的意義
（三）現代商務禮儀的基本準則
二、現代企業員工的職業禮儀形象塑造
（一）現代企業員工的儀容、儀表禮儀
2、現代職業儀容、儀表的要求
3、現代職業儀態規範與訓練
聳立站姿 男士
商務三姿講解與訓練——坐姿
服務三姿講解與訓練——走姿
走姿的十項禁忌
其他服務姿態的講解與訓練：蹲姿
其他姿態的講解與訓練：手姿
直臂式：手臂向外側橫向擺動，指尖指向前方，手臂抬至肩高，適用於指示物品所在；
曲臂式：手臂彎曲，由體側向體前擺動，手臂高度在胸以下，適用於請人進門時；
斜臂式：手臂由上向下斜伸擺動，適用於請人入座時。
展示手姿
遞物手姿
眼神的運用規範與訓練
職業微笑規範與訓練
陽光燦爛的微笑標準
三、現代商務交際禮儀
（一）見麵禮儀
（二）致意禮節
致意禮節——欠身
致意禮節——鞠躬
致意禮節——握手
握手的禮儀規範
（三）名片禮儀
（四）引路禮儀
（五）開門禮儀
（六）電梯禮儀
五、商務接待禮儀
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