現代禮儀與個人形象的塑造講義(PPT 64頁)

一.禮儀的內涵
二.現代禮儀的分類
三.如何塑造良好的個人形象
中國禮儀教育的開山鼻祖孔子認為:禮儀是一個人
荀子曰：
人無則不立
事無則不成
國無則不寧
孔子曰：
禮興人和
謙恭禮讓
寬容待人
與人為善
孟子曰：
國學
教養體現細節
細節展示素質
素質決定成敗
尊重上司是天職
尊重下級是美德
尊重客人是常識
尊重同誌是本分
尊重所有人是教養
尊重對手是風度
成功交往始於稱呼
1.職務稱呼:(王/王海濤)部長;(孫/孫偉)廳長;
......主任;......處長等;
2.職稱稱呼:教授;律師;工程師;
3.行業稱呼:老師;教練;醫生;警官;
4.性別稱呼:先生;小姐;女士;
5.姓名稱呼:直呼其名;
在其姓前加"老","小","大"等;
在人際交往中,稱謂要使用尊稱,而使用尊稱的技巧是:
假如你想要對方的名片,用什麼方式比較得體呢?
交換法
明示法
謙恭法
人際交往中的三A法則:
1)accept“接受對方”
2)appreciate“重視對方”
3)admire“讚美對方”
..............................