目標顧客尋找培訓講義(PPT 118頁)

任務導入
客戶是怎樣失去的？
第一節：潛在客戶尋找
一、什麼是潛在客戶
成為潛在顧客的條件
潛在客戶沒有成為現實客戶的原因主要有（104頁）
二、潛在客戶的類型
以購買量作為分級標準
2、潛在客戶的目標類型
三、找準客戶的價值
潛在顧客信息源
戴爾進入中國
潛在顧客的來源
一、內部來源
二、外部來源
案 例
四、尋找潛在客戶的方法
四、尋找顧客的方法
一、普遍訪問法
二、鏈式引薦法
鏈式引薦法
三、中心開花法
四、關係網編織法
培育關係網的技巧
五、個人觀察法
六、委托尋訪法1
例如
七、廣告拉動法
八、文案調查法
九、確定尋找潛在顧客的最佳方案
任務實施
第二節 建立客戶檔案
一、如何建立客戶檔案
1
二、最佳客戶與最差客戶
2、運用80/20原則分析最佳客戶和最差客戶（113頁）
3、借助最佳客戶特征對應潛在客戶
三、潛在客戶購買決策過程
（2） 企業客戶的決策過程
4、不能忽視的購後評價（1）滿意、重複購買、忠誠
四、形成潛在客戶策略
3、潛在客戶分類與策略打包
第三節 精確營銷幫助聚焦客戶
一、精準營銷的一般背景與普遍內涵
（一）精準營銷提出的時代背景
2、精準營銷存在和發展的動因
（二）精準營銷的普遍內涵
精準營銷的三大要素
（三）精準營銷舉例
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