經理人與組織培訓講義(PPT 140頁)

歡迎共同研討《經理人與組織》
德魯克係列管理課程之《經理人與組織》
以前學過管理？
對德魯克的了解程度
想學什麼
本課程學習目的
課程結構
輔佐篇發揮上司長處
輔佐篇——如何有效輔佐上司
誰是管理者：三個石匠的寓言
德魯克為什麼研究管理？
德魯克的管理思想
責任、貢獻、結果
責任
管理是什麼？
管理的三大任務
管理者的五項工作
女秘書PK外企老板
女秘書PK外企老板
德魯克案例分析（1）
不同的態度 不同的結果
德魯克錄象案例通用鉛管公司
《輔佐篇》錄像片案例參考問題
案例要點回顧：雷恩
案例要點回顧：寶拉
案例要點回顧：唐尼
案例要點回顧：麥克
輔佐上司之道
如何推銷建議給上司（一）
如何推銷建議給上司（二）
給上司的一封信
如何了解上司風格
德魯克的忠告
德魯克銘言
共事篇
共事篇——如何有效地與各部門經理人協作
德魯克案例分析（2）
《共事篇》錄像片案例參考問題
貢獻、人際關係與溝通
為顧客服務
溝通不良不是原因
人際關係
團隊另解（TEAM）
激勵篇——如何有效協助下屬
德魯克案例分析（3）
《激勵篇》錄像片案例參考問題
案例要點回顧
聯想、發動機
附：激勵過程
附：馬斯洛的需求層次理論
附：激勵 —— 保健理論
附：需求/激勵
X理論和Y理論
德魯克的人事決策步驟
如何協助部屬取得績效
授權技巧
告誡技巧
規劃篇擺脫昨天的包袱
規劃篇——計劃和目標
SWOT分析法簡介
德魯克案例分析（4）
背景：齒輪鐵道
“成功的小型跨國公司”
優勢
擁有全球服務網
研發能力強
擁有許多專利的副產品
品牌知名度高
劣勢
單一產品風險高
存貨高，積壓資金
產品落伍
冗員過多，未充分利用
機遇
世界性服務網可變成經營據點
齒輪仍有需求，可向精密性產品轉型
該公司與當地的關係良好
威脅
同業競爭激烈
市場需求改變
運輸成本過高
銀行企圖拍賣，抽回資金
《規劃篇》錄像片案例參考問題
關於規劃
規劃不是什麼
規劃是什麼
德魯克的事業理論
企業與企業的目的
德魯克的三個問題
目標
什麼是目標
對目標的要求
設定企業目標的八大領域
獲得結果的途徑
附：製定目標的SMART原則
附：設定目標的實際操作步驟
決策篇承擔決策風險
決策篇——如何有效評估風險
德魯克案例分析（5）
《決策篇》錄像片案例參考問題
有效決策者的四個基本觀念
有效決策過程的五大要素
界定問題
指導原則與必須回答的關鍵問題：
根據觀察到的事件檢查對問題的界定。
問題是什麼？
問題的關鍵是什麼？
消除症狀還是解決實質問題
最重要最容易被忽視的一個要素
問題找對了，決策錯誤了，能夠得到糾正和挽救。
問題找錯了，即使解決方案正確，很難糾正錯誤。
對症下藥：形式與本質
邊界條件
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