服務業的標準化運營管理講義(PPT 56頁)

一、什麼是標準化
一、標準化管理
二、服務業管理的五個梯度
三、標準化在服務業上的運用
四、麥當勞的標準化管理
五、DISNEYLAND的標準化管理
五、迪士尼的管理標準化
維護保養
表演與巡遊
職業安全
遊泳池及水上樂園
食品安全
六、具有長隆特色的運營管理
七、結語
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