談判語言藝術講義(PPT 80頁)

第一節 談判概述
第二節 商務談判的準備
第三節 商務談判中的溝通
第七單元 談判口才
內 容 要 點
第一節 商務談判概述
（二）商務談判的類型
1.按商務談判的地點分
三種談判的比較
2.了解對方意圖
讓 步 方 式
（五）促成階段
二、談判資料和信息的搜集
（二）談判資料和信息的內容
（三）談判資料和信息的搜集途徑與方法
三、談判目標的確立與談判議程的擬定
四、物質條件的準備
長方形條桌（一）
長方形條桌（二）
圓形談判桌（適合談判規模小，雙方關係較熟）
正方形談判桌
討論：各種會場的利與弊?
第三節 商務談判的溝通技巧
二、商務談判中的傾聽
三、商務談判中的善問
（二）常見的提問方式
四、商務談判中的巧答
（二）答複的技巧
課堂練習題——
五、加強溝通的有效途徑
思考與練習
二、技能實訓題（文秘專業）
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