銷售案場執行管理手冊(DOC 85頁)

組織構架....6
第一篇：案場 形象篇....7
一、案場 標準配置要求....7
二、案場環境要求....9
三、人員 形象、素質要求....10
四、服務規範....11
第二篇　案場工作管理篇....12
第一部分　 業務管理....12
一、銷售 流程要求....12
二、案場銷售 流程....12
三、 標準 業務 流程....14
四、各銷售環節注意事項....25
五、銷售執行中相關規定....27
六、銷售表單....33
第二部分　 人事管理....34
一、案場人員配備 標準....34
二、 崗位職責....34
三、工作日誌....52
四、獎懲條例....56
五、案場人員請假製度....57
第三部分　物資管理....59
一、物資的內容....59
二、物資的使用對象....59
三、物資的申請和撤離....59
四、案場物資的管理....59
五、案場固定 資產、低值耐用品的申購及發放 流程....62
第四部分　 檔案管理....63
一、檔案類別....63
二、檔案保管人員....63
三、 檔案管理的要求....64
四、 檔案管理的檢查....64
五、客戶資料檔案的建立與管理....65
第五部分　 會議製度....66
一、關於案場晨、晚會記錄要求的幾點說明....66
二、《案場晨、晚會記錄表》....67
第六部分　規範考核 標準....68
一、晉升高級、資深置業顧問評定 標準［附後］....68
二、案場置業顧問月業績考核 標準［附後］....68
三、案場銷售人員退回公司項目部規定［附後］....68
四、案場申請銷售人員調配規定［附後］....68
第七部分　 培訓工作....75
一、 培訓目的....75
二、 培訓時間....75
三、 培訓要求....75
四、 培訓考核要求....76
五、 培訓對象....76
第八部分　其他....79
案場申請銷售人員工號及權限....79
第三篇　案場考評督導篇....80
第一部分　案場督導....80
一、考評及督導依據和宗旨....80
二、考評及督導範圍....80
三、考評及督導對象和考評人....80
四、督導內容....81
五、評分 標準....81
六、督導辦法....82
七、督導結果....82
第二部分　銷售人員考評....83
一、考評依據和宗旨....83
二、考評範圍....83
三、考評內容....83
四、評分 標準....84
五、考評辦法....84
結束語....86

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