物流活動目標及係統管理課程(PPT 32頁)

一、物流活動產出目標管理
二、物流活動產出係統管理
第二講 物流活動產出目標及係統管理
主要內容
（一）物流活動產出目標及其衡量
2、客戶服務及特點
課堂討論
3、物流客戶服務及價值意義
物流服務的價值意義
4、麵向顧客的產品物流服務內容
5、物流服務內容層次及質量要求
物流服務水平的三個層次
（二）物流活動目標的選擇
2、物流服務水平的模糊決策
二、物流活動係統管理
案例討論
（一）係統
構成完備係統的條件
完整實物係統的功能要素（子係統）及相互關係
係統的特征
係統的分類
5、物流係統的特點
6、物流係統的功能目標
（三）物流係統的構建
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