顧客價值分析培訓課程(PPT 33頁)
顧客價值分析培訓課程(PPT 33頁)內容簡介
顧客價值的概念
顧客價值的測量
顧客滿意與顧客忠誠
顧客價值
一、顧客價值的概念
1.顧客價值（Customer value）
二、顧客價值的測量
三、顧客滿意與顧客忠誠
2.讓渡顧客價值和滿意
3.顧客忠誠
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顧客價值的測量
顧客滿意與顧客忠誠
顧客價值
一、顧客價值的概念
1.顧客價值（Customer value）
二、顧客價值的測量
三、顧客滿意與顧客忠誠
2.讓渡顧客價值和滿意
3.顧客忠誠
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