四川電信互聯星空SP合作管理辦法(DOC 43頁)

第一章 概述
第一節 SP 申請合作服務流程
第一節 SP 資質要求
第一節 業務定義
第一節 受理機構
第一節 合作基本原則
第一節 客戶服務職責分工
第一節 總體原則
第一節 綜合考核辦法
第一節 網站製作與維護管理
第一節 計費原則
第一節 適用範圍
第七章 計費結算管理
第三章 商務合作
第三節 SP的對帳,結算流程
第三節 信息內容管理
第三節 合作評估
第三節 商務合作模式
第三節 獎勵措施
第三節 宣傳資料要求
第三節 投訴處理流程
第三節 服務資料變更流程
第三節 退費流程
第九章 業務宣傳
第二章 業務描述和分類
第二節 SP 應提交的申請材料
第二節 SP業務宣傳
第二節 SP變更業務流程
第二節 SP客戶服務要求
第二節 業務分類
第二節 內容概要
第二節 投訴受理原則
第二節 係統維護管理
第二節 結算管理
第二節 綜合考核細則
第二節 選擇SP的原則
第五章 流程管理
第八章 客戶服務管理
第六章 業務管理細則
第十一章 SP投訴流程
第十章 考核管理辦法
第四章 SP 準入資格
第四節 業務宣傳支持
第四節 業務邏輯管理
第四節 受罰行為及處罰措施
第四節 終止合作流程
附件1: 乙方詳細業務描述
附件1:業務測試流程
附件2,SP申請服務的業務測試用例
附件2:業務測試流程
附件3: 甲乙雙方的測試報告
附件一,互聯星空業務合作申請表
附件一:互聯星空業務合作申請表
附件七,互聯星空SP業務合作審批表
附件七:互聯星空業務合作申請表
附件三,業務測試協議(模板)
附件三,測試意向書(模板)
附件九,互聯星空自測報告(模板)
附件九:互聯星空自測報告(模板)
附件二,商業計劃書(模板)
附件五,SP 編碼規則
附件五,SP編碼規則
附件八,SP業務變更流程
附件八:本地性SP業務變更流程
附件六,SP業務測試流程
附件十,SP投訴受理單
附件十:SP 投訴受理單
附件十一,SP投訴處理單
附件十一:SP 投訴處理單
附件十二,SP投訴轉辦單
附件十二:SP 投訴轉辦單
附件四,SP合作協議(模板)
附件四,與SP合作協議(模板)
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