係統集成項目管理工程師教程(DOC 150頁)

1． CRM概述
1．指導思想
1．文件服務器
1．用倒設計
1．管理原則
1．網絡接入概念
1．軟件設計
2． CRM的體係結構
2．主要任務
2．信息資源
2．原型法
2．開發階段
2．戰略方針
2．管理體係
2．軟件測試
2．軟件配置標識
3) 20世紀80年代的 MRPⅡ
3)企業信譽度
3) 供應鏈管理的概念
3)促進社會主義市場經濟體製走向完善
3)信息產業發展與企業 信息化良性互動
3)廣域網（WAN）
3)數據抽取
3)有利於企業麵向市場和更好地服務於市場
3)環型拓撲結構
3．UML視圖
3．事件驅動模式
3．信息係統 審計的理論基礎
3．信息網絡
3．敏捷 供應鏈管理
3． 電子商務對國民經濟和社會發展的意義和作用
3．認識論信息概念
3．軟件構造工具
3．軟件維護
3．軟件配置控製
3．運維階段
4) OLAP工具
4) 信用體係
4)有利於加速工業化進程
4)計算機科學
4。軟件測試工具
4．ATM技術
4．我國企業 信息化發展的戰略要點
4．評審和評價
4．軟件配置狀態記錄
5)用戶 培訓和數據模擬測試
5．關閉
5．封裝
6． 信息化政策 法規和 標準規範
6．繼承
7)技術裝備體係
7．多態
8)服務體係
9)運行監控體係
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