人際溝通與團隊共識建立課件(PPT 61頁)

溝通！好容易？
以上活動你想到什麼?
人際關係的重要性
人際關係名言
良好人際關係的七項紅利
良好人際關係的七項紅利
一個企業的成功指標
茶水間症候群
卡內基人際關係原則
富蘭克林的13項自我修養@
企業對人際關係的期望
贏家與輸家的差異
贏家是不是處處充滿正麵思考?
內在自我形象與外在人際關係之間的對應關係
子曰：「君子坦蕩蕩，小人長戚戚」
有自信的人具備這些特質
由自己的觀點看事情—小心
這個時候你該怎麼辦？
怒氣衝上頭從生理來改變心理
跳脫自己看衝突
生氣有毒
溝通源於信賴
溝通三Ｎ法則
溝通三Ｎ法則
有效的溝通
溝通 VS. 談判
溝通無所不在
誰是扼殺嬰兒創意的元兇?
這個時候你又該怎麼辦？
有效溝通的五個重點
正確的回應對方的話語
注意溝通過程的態度
注意傾聽
經常、不斷地確認溝通的訊息
表達出讓人印象深刻的話
溝通的禁忌
影響力構成三要素
溝通就是同理心
人們最常犯的通病－－假溝通
張老師的生命線
祇是想說而已 ！
溝通者的類型
加分式的溝通
善意的威力—談判要領
鬆下幸之助—水的哲學
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